服务查询
x
服务体系
| 序号 | 服务产品模块 | 服务产品模块 | 中级维保服务 | 高级维保服务 |
| 1 | 远程技术支持服务 A: 7x24小时受理,实时响应 B: 7x24小时, VIP座席优先受理 | 支持A | 支持B | 支持B/td> |
| 2 | 快速备件先行更换服务 A : 5x10xNBD，7x10xND，7x24x4 B : 7x10xND , 7x24x4 | 支持A | 支持A | 支持B |
| 3 | 软件支持服务 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 4 | 在线支持服务 在线支持服务 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 5 | 现场技术支持服务 | 支持 | 支持 | |
| 6 | 客户经理与支持团队 VIP客户服务经理与专家技术支持团队 | 支持 | ||
| 7 | 服务支持计划 协助制定年度服务支持计划 | 支持 | ||
| 8 | 服务总结与回顾支持服务 每季度进行服务情况总结 | 支持 | ||
| 9 | 版本使用选择建议服务 提供软件补丁及版本的使用选择建议 | 支持 | ||
| 10 | 定期巡检服务 定期巡检服务 | 支持 | ||
| 11 | 重要时刻专人值守服务 有限的现场值守,实时处理故障 | 支持 |
